환불 및 구독 정책

Mirr 환불 및 구독 정책

시행일: 2026년 9월 1일

본 환불 및 구독 정책(이하 “본 정책”)은 주식회사 패티(Patty Co., Ltd., 이하 “회사”)가 제공하는 Mirr 유료서비스의 구독, 결제, 해지, 청약철회 및 환불에 관한 사항을 정합니다.

본 정책에서 정하지 않은 사항은 Mirr 이용약관 및 관계 법령에 따릅니다.

제1장 유료서비스 및 요금

제1조 유료 플랜

1. 회사는 Mirr의 전부 또는 일부를 유료 플랜으로 제공할 수 있습니다.
2. 유료 플랜의 명칭, 이용요금, 부가가치세 포함 여부, 이용기간, 제공 기능, 이용한도, 결제주기, 결제수단 및 갱신방식은 결제 전에 이용자가 확인할 수 있도록 결제 화면에 표시합니다.
3. 결제 화면에 표시된 상품 및 거래조건은 해당 유료서비스 이용계약의 내용에 포함됩니다.

제2조 이용한도

1. 유료 플랜의 이용한도와 구체적인 제공조건은 결제 화면에 표시된 내용을 따릅니다.
2. 회사가 유료 플랜을 “무제한”으로 표시하는 경우, 이는 정상적인 개인 또는 업무 목적의 이용에 대하여 별도의 정량적 사용량 요금을 부과하지 않는다는 의미이며, 무제한의 처리용량, 속도 또는 항상 동일한 이용 가능성을 보장한다는 의미는 아닙니다.
3. 회사는 서비스의 안정성, 보안 및 이용자 간 공정한 이용을 위하여 필요한 경우 특정 요청의 처리속도, 동시 실행 수, 자동화된 요청 또는 특정 기능의 이용을 합리적인 범위에서 일시적으로 조정할 수 있습니다.
4. 부정이용, 비정상적이거나 과도한 부하를 발생시키는 이용, 보호조치 또는 사용량·과금체계의 우회 및 다른 이용자의 정상적인 이용을 현저히 방해하는 행위에는 이용약관에 따른 이용제한 또는 계약해지 조치가 적용될 수 있습니다.
5. 이용자에게 불리한 이용한도 또는 공정사용기준의 중대한 변경은 관계 법령 및 이용약관에 따라 필요한 사항을 사전에 안내합니다.

제2장 결제 및 정기구독

제1조 최초 결제

1. 이용자가 유료 플랜을 신청하면 결제 화면에 표시된 이용요금이 결제됩니다.
2. 최초 결제가 정상적으로 완료된 시점부터 유료서비스 이용기간이 시작됩니다.
3. 유료서비스의 이용기간은 결제일을 기준으로 1개월입니다.
4. 회사는 결제 전에 다음 사항을 이용자가 확인할 수 있도록 표시합니다.
   1. 플랜명
   2. 이용요금
   3. 부가가치세 포함 여부
   4. 주요 제공 기능
   5. 이용한도
   6. 이용기간
   7. 정기결제 여부
   8. 결제주기 및 회차별 결제금액
   9. 다음 결제일
   10. 구독 해지방법
   11. 청약철회 및 환불에 관한 주요 조건

제2조 정기결제 및 자동갱신

1. 유료 플랜은 월 단위 정기구독 상품입니다.
2. 이용자가 구독을 해지하지 않는 경우 구독은 매월 자동으로 갱신됩니다.
3. 매 결제 회차의 이용요금은 결제 전 화면 또는 구독 관리 화면에 표시된 금액을 따릅니다.
4. 다음 결제일에는 등록된 결제수단을 통하여 다음 1개월의 이용요금이 자동으로 결제됩니다.
5. 다음 결제일은 최초 결제일을 기준으로 매월 산정합니다. 해당 월에 동일한 날짜가 없거나 결제시스템의 처리방식상 조정이 필요한 경우에는 해당 월의 마지막 날 또는 결제 화면이나 구독 관리 화면에 표시된 날에 결제될 수 있습니다.
6. 이용자는 결제 전 또는 구독 관리 화면에서 다음 결제일을 확인할 수 있습니다.
7. 결제가 실패한 경우 회사는 이용자에게 결제 실패 사실을 알리고 일정 기간 동안 재결제를 시도하거나 유료서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

제3조 결제수단

1. 결제는 NICE페이먼츠가 제공하는 전자결제 서비스를 통하여 처리됩니다.
2. 이용 가능한 결제수단은 결제 시점에 결제 화면에서 확인할 수 있습니다.
3. 결제수단의 종류, 이용 가능 여부 또는 제공 방식은 NICE페이먼츠 및 결제 관련 사업자의 정책 등에 따라 변경될 수 있습니다.
4. 카드번호 등 결제수단의 상세정보는 NICE페이먼츠 등 결제사업자가 직접 처리하며, 회사는 개인정보처리방침에서 정한 범위의 결제 및 거래정보만 처리합니다.

제3장 구독 해지

제1조 구독 해지방법

1. 이용자는 언제든지 서비스의 구독 관리 화면 또는 회사가 별도로 안내하는 방법을 통하여 정기구독을 해지할 수 있습니다.
2. 구독 해지는 다음 정기결제에 대한 자동갱신을 중단하는 방식으로 처리됩니다.
3. 회사는 이용자가 구독 해지를 완료한 경우 해지 사실과 현재 이용기간의 종료일을 확인할 수 있도록 안내합니다.

제2조 구독 해지의 효력

1. 이용자가 이용기간 중 구독을 해지하더라도 해지 즉시 유료서비스 이용이 종료되지 않습니다.
2. 이용자는 이미 결제한 1개월 이용기간의 종료일까지 유료 플랜을 계속 이용할 수 있습니다.
3. 현재 이용기간이 종료되면 구독은 종료되며 이후 정기결제가 이루어지지 않습니다.
4. 이용자가 다시 유료서비스를 이용하려는 경우 새로운 구독을 신청할 수 있습니다.

제3조 중도 해지 및 잔여기간

1. 이용자의 단순 변심, 이용빈도 감소, 서비스 불필요 등의 사유로 이용기간 중 정기구독을 해지하는 경우 이미 결제된 해당 이용기간은 계속 유지됩니다.
2. 일반적인 구독 해지의 경우 잔여 이용기간에 대하여 일할 계산, 부분 환불 또는 미사용 기간에 대한 환불은 제공하지 않는 것을 원칙으로 합니다.
3. 이용자는 이미 결제한 이용기간의 종료일까지 서비스를 이용할 수 있으며, 다음 결제일부터 추가 이용요금이 결제되지 않습니다.
4. 다만 본 조는 관계 법령에 따라 이용자에게 인정되는 청약철회, 계약해제·해지 또는 환불권을 제한하지 않습니다.

제4장 청약철회 및 환불

제1조 관계 법령에 따른 청약철회

1. 소비자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령에서 정한 기간과 조건에 따라 유료서비스에 대한 청약철회를 할 수 있습니다.
2. 디지털콘텐츠 또는 서비스의 제공이 개시된 경우 관계 법령에서 정한 요건에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
3. 회사가 관계 법령에 따라 청약철회를 제한하려는 경우 결제 전에 이용자가 그 사실을 명확하게 확인할 수 있도록 필요한 정보를 표시하고 관계 법령에서 요구하는 조치를 시행합니다.
4. 관계 법령에 따른 청약철회권이 인정되는 경우 본 정책에서 정한 일반적인 중도 해지 및 환불 제한보다 관계 법령이 우선합니다.

제2조 회사의 귀책사유에 따른 환불

다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 회사는 관계 법령, 이용약관 및 구체적인 사정에 따라 이용기간 연장, 이용요금의 전부 또는 일부 환불 등 적절한 조치를 시행합니다.

1. 회사의 책임 있는 사유로 유료서비스를 정상적으로 이용할 수 없는 상태가 상당 기간 지속된 경우
2. 결제한 상품과 실제 제공된 상품이 명백하게 다른 경우
3. 중복결제 또는 회사의 결제처리 오류가 발생한 경우
4. 그 밖에 관계 법령에 따라 환불의무가 발생하는 경우

제3조 표시·광고 또는 계약 내용과 다른 경우

서비스의 내용이 표시·광고 내용 또는 구매 당시 계약 내용과 다르게 제공된 경우 이용자는 관계 법령에서 정한 기간과 절차에 따라 청약철회, 계약해제·해지 또는 환불을 요청할 수 있습니다.

제4조 환불방법

1. 환불이 인정되는 경우 회사는 원칙적으로 이용자가 사용한 결제수단을 통하여 환불합니다.
2. 기존 결제수단으로 환불하기 어려운 경우 회사는 이용자와 협의하여 다른 방법으로 환불할 수 있습니다.
3. 회사는 관계 법령에서 정한 기간 내에 환불절차를 진행합니다.
4. 전자결제수단으로 결제된 경우 회사는 필요한 경우 NICE페이먼츠 등 결제사업자에게 결제 취소 또는 환불을 요청합니다.

제5조 이용제한·계약해지 및 환불

1. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당한다고 합리적으로 판단하거나 그러한 위험이 있다고 의심할 상당한 이유가 있는 경우, 사실관계의 확인과 서비스·회사·이용자 또는 제3자의 보호에 필요한 범위에서 사전 통지 없이 유료서비스의 전부 또는 일부를 임시로 제한하거나 정지할 수 있습니다.
   1. 이용자가 관계 법령, 이용약관, 이용 플랜의 조건 또는 서비스에 게시된 운영·보안 지침을 위반한 경우
   2. 회사가 제공하거나 명시적으로 허용한 방식·인터페이스 이외의 수단으로 서비스에 접근하거나, 개인용 계정 또는 구독을 자동화·중계·공유·재판매하는 등 해당 플랜에서 허용하지 않은 방식으로 이용하는 경우
   3. 인증, 접근통제, 안전장치, 사용량 제한, 실행 제한 또는 결제·과금체계를 우회·무력화하거나 이를 시도하는 경우
   4. 계정 탈취, 비정상적인 자동화, 대량 요청, 비정상적인 이용 패턴 또는 기타 활동으로 인해 보안상·법률상·운영상 위험이나 회사 또는 제3자에 대한 피해가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우
   5. 관계 법령, 법원·수사기관·관계기관의 적법한 요구 또는 서비스 제공에 필요한 제3자 사업자의 제한으로 인해 조치가 필요한 경우
2. 회사는 제1항의 조사와 대응을 위하여 필요한 범위에서 관련 계정정보, 이용기록, 대화, 이용자 콘텐츠 및 기술정보를 확인하고 필요한 기록을 보존할 수 있습니다. 구체적인 개인정보 처리는 개인정보처리방침 및 관계 법령에 따릅니다.
3. 조사 결과 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 중대한 위반행위가 로그, 조사결과 또는 그 밖의 합리적인 자료를 통하여 확인된 경우 회사는 유료서비스 이용을 계속 제한하거나 이용계약을 즉시 해지할 수 있습니다.
   1. 서비스, 계정, 시스템 또는 네트워크에 대한 무단 접근, 침입, 공격 또는 취약점의 악의적 이용
   2. 보호조치, 사용량 제한 또는 결제·과금체계의 우회·무력화
   3. 악성코드의 제작·배포, 제3자 시스템에 대한 공격 또는 그 밖의 불법·유해한 목적의 이용
   4. 계정의 무단 공유·양도·재판매, 허용되지 않은 자동화·중계 또는 서비스에 과도한 부하를 발생시키는 이용
   5. 반복적인 약관 위반 또는 시정 요구의 불이행
   6. 그 밖에 서비스의 안전성·무결성, 회사 또는 제3자의 권리나 다른 이용자의 정상적인 서비스 이용을 중대하게 침해하는 행위
4. 회사는 관계 법령이 허용하는 범위에서 이용제한 또는 계약해지의 주요 사유나 적용된 기준의 범주를 이용자에게 알릴 수 있습니다. 다만 구체적인 내용을 공개하는 것이 다음 각 호의 어느 하나에 해당한다고 합리적으로 판단되는 경우에는 그 전부 또는 일부를 공개하지 않을 수 있습니다.
   1. 탐지기준, 보안조치 또는 내부 시스템의 우회·회피를 용이하게 하는 경우
   2. 진행 중이거나 예정된 조사, 증거보전 또는 서비스의 안전성·무결성을 저해할 우려가 있는 경우
   3. 회사, 이용자 또는 제3자에게 피해나 추가적인 보안위험을 발생시킬 우려가 있는 경우
   4. 관계 법령, 관계기관의 요구, 비밀유지의무 또는 제3자의 권리를 위반할 우려가 있는 경우
5. 중대한 위반행위로 유료서비스 이용이 제한되거나 이용계약이 해지된 경우 회사는 관계 법령에서 허용하는 범위에서 이미 결제된 이용요금 및 잔여 이용기간에 대한 환불을 제공하지 않습니다.
6. 다만 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 제5항을 적용하지 않습니다.
   1. 관계 법령에 따라 이용자에게 청약철회, 계약해제·해지 또는 환불권이 인정되는 경우
   2. 회사의 귀책사유로 환불의무가 발생한 경우
   3. 중복결제, 오결제 또는 이용자의 정당한 승인 없이 결제가 이루어진 경우
   4. 회사의 판단 오류로 이용제한 또는 계약해지가 이루어진 것으로 확인된 경우
7. 이용자는 공식 고객지원 채널을 통하여 이용제한 또는 계약해지에 이의를 제기할 수 있습니다. 회사는 이의제기의 검토를 위하여 본인확인, 이용경위에 관한 설명 또는 필요한 자료의 제출을 요청할 수 있습니다.
8. 검토 결과 회사의 판단 오류가 확인된 경우 회사는 이용제한 해제, 이용기간 연장 또는 관계 법령에 따른 환불 등 필요한 조치를 시행합니다.

제5장 결제일 및 요금 변경

제1조 다음 결제일

1. 다음 결제일의 산정은 본 정책 제2장 제2조에 따릅니다.
2. 구독 해지가 다음 결제 전에 정상적으로 완료된 경우 다음 결제일에는 이용요금이 결제되지 않습니다.
3. 다음 결제가 이루어진 이후 구독을 해지한 경우 해당 해지는 원칙적으로 그 다음 갱신부터 적용됩니다. 다만 관계 법령에 따른 청약철회 또는 환불사유가 있는 경우에는 예외로 합니다.

제2조 이용요금 변경

1. 회사는 서비스 운영 또는 상품정책의 변경에 따라 유료서비스의 이용요금을 변경할 수 있습니다.
2. 이용요금 변경은 이미 결제가 완료된 이용기간에는 적용하지 않습니다.
3. 정기구독의 다음 갱신일부터 이용요금을 변경하려는 경우 회사는 변경되는 금액과 적용시점을 이용자가 미리 확인할 수 있도록 안내합니다.
4. 정기결제 대금이 증액되거나 무상으로 제공되던 서비스가 유료 정기결제로 전환되는 경우 회사는 관계 법령에서 정한 절차와 기간에 따라 변경 일시, 변경 전후의 이용요금, 결제방법 및 구독 취소·해지 방법 등 필요한 사항을 고지하고, 관계 법령상 필요한 경우 이용자의 동의를 받습니다.
5. 이용자가 관계 법령 또는 회사가 제공하는 절차에 따라 요금 변경에 동의하지 않거나 갱신 전에 구독을 해지한 경우 변경된 이용요금에 따른 다음 정기결제는 이루어지지 않습니다.

제6장 기타

제1조 기업 고객

법인 또는 기타 사업자인 고객과 회사가 별도의 주문서, 기업용 계약 또는 기타 계약을 체결한 경우 이용요금, 결제주기, 구독기간, 해지 및 환불에 관해서는 해당 개별 계약이 본 정책에 우선합니다.

제2조 정책의 변경

1. 회사는 관계 법령, 결제방식 또는 서비스 정책의 변경 등에 따라 본 정책을 변경할 수 있습니다.
2. 이용자에게 불리하거나 중요한 변경이 있는 경우 회사는 관계 법령 및 Mirr 이용약관에서 정한 방법에 따라 사전에 안내합니다.
3. 변경된 정책은 변경 이후 새롭게 체결되거나 갱신되는 구독부터 적용할 수 있으며, 이미 결제가 완료된 이용기간에는 이용자에게 불리하게 소급하여 적용하지 않습니다.
4. 관계 법령상 이용자의 별도 동의가 필요한 변경의 경우 회사는 필요한 동의를 받습니다.

제3조 문의

구독, 결제, 해지 또는 환불에 관한 문의는 회사가 Mirr 또는 회사 웹사이트에서 안내하는 공식 고객지원 채널을 통해 접수할 수 있습니다.

부칙

제1조 시행일

본 정책은 2026년 9월 1일부터 시행합니다.